Yugra State University BulletinYugra State University BulletinВестник Югорского государственного университета1816-92282078-9114Yugra State University56176110.18822/byusu20230222-30MATHEMATICAL MODELING AND INFORMATION TECHNOLOGIESМАТЕМАТИЧЕСКОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИResearch ArticleDecision support models and methods to analysis and development in the IT services and equipment repair organizational and production processes management fieldАнализ и разработка моделей и методов поддержки принятия решений в области управления организационными и производственными процессами ИТ-услуг и ремонта техникиTashkinArtem O.ТашкинАртём Олегович
Russian Federation

CEO

Генеральный директор

anozer_sky@mail.ruSKY Llc.ООО «СКАЙ»1907202319222301807202318072023Copyright ©; 2023, Yugra State UniversityCopyright ©; 2023, Югорский государственный университет2023Yugra State UniversityЮгорский государственный университетhttps://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0https://vestnikugrasu.org/byusu/article/view/561761

Subject of research: is the models and decision support methods in the field of organizational management and IT services and equipment repair production processes.

Purpose of research: is to analyze existing and create new models, algorithms and technologies for the implementation of a decision support system for the service platform in the field of IT and equipment repair.

Methods and objects of research: include systems management theory, decision theory, automatic text processing methods, automatic control theory, information systems design theory, optimization theory and object-oriented programming.

Main results of research: is a prototype aggregator platform, reflecting services in the IT and equipment repair, system architecture, development tools, interface.

Предмет исследования: модели и методов поддержки принятия решений в области управления организационными и производственными процессами ИТ-услуг и ремонта техники.

Цель исследования: изучение существующих и создание новых моделей, алгоритмов и технологии для реализации системы поддержки принятия решений для реализации платформы сферы услуг в области ИТ и ремонта техники.

Методы и объекты исследования: охватывают теорию управления системами, теорию принятия решений, методы автоматической обработки текста, теорию автоматического управления, теорию проектирования информационных систем, оптимизации и объектно-ориентированного программирования.

Основные результаты исследования: в качестве результата исследования представлен прототип платформы-агрегатора, отражающий услуги в сфере ИТ и ремонта техники, архитектура системы, средства разработки, интерфейс.

platformaggregatorinformation technologyITrepairtechniqueartificial intelligencedecision-makingprograminterfacedigital economyплатформаагрегаторинформационные технологииИТремонттехникаискусственный интеллектпринятие решенийпрограммаинтерфейсцифровая экономикаDigital 2022 Global Overview Report, 2022. – Текст : электронный. – URL : https://wearesocial.com/uk/blog/2022/01/digital-2022-another-year-of-bumper-growth-2/Владимирцев, А. В. Использование документа ISO/TC 76/SC 2/N 630R2 «Руководство по применению процессов аутсорсинга» в организациях, внедряющих системы менеджмента качества на соответствие ИСО 9001–2000 / А. В. Владимирцев, О. А. Марцынковский, Ю. Ф. Шеханов и др. – Текст : электронный. – URL: http://www.quality.eup.ruСпарроу, Э. Успешный IT-аутсорсинг / Элизабет Спарроу ; [пер с англ.]. – М. : КУДИЦ-ОБРАЗ, 2004. – 288 с. – Текст : непосредственный.Рожков, И. В. Информационные технологии в финансовом маркетинге: реалии цифровой экономики / И. В. Рожков. – Текст : непосредственный // В сборнике: Взгляд молодых ученых на проблемы устойчивого развити: сборник научных статей по результатам III Международного конгресса молодых ученых по проблемам устойчивого развития: в 10 томах. – 2017. – С. 52–57.Hahsler, M. Recommenderlab: A Framework for Developing and Testing Recommendation Algorithms: Technical Report / M. Hahsler // Texas: Southern Methodist University. – 2011.Черкасов, Ю. М. Информационные технологии управления / Ю. М. Черкасов. – М. : ИНФРА-М, 2001. – 216 с. – Текст : непосредственный.Чмыхова, Д. И. Управление процессом подбора персонала в цифровой экономике / Д. И. Чмыхова. – Текст : электронный. – URL : http://ekonomika.snauka.ru/2018/01/15658.Готтшальк, П. ИТ-аутсорсинг: построение взаимовыгодного сотрудничества / Петер Готтшальк, Ханс Солли-Сетер ; [пер. с англ.] – М. : Альпина Бизнес Бук, 2007. – 390 с. – Текст : непосредственный.Грэхэм, Х. Т. Управление человеческими ресурсами : учеб. пособие / Т. Грэхем ; [пер. с англ.] : Е. Э. Лалаян ; под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. – Москва : ЮНИТИ, 2003. – С. 292. – Текст : непосредственный.Новиков, Д. А. Механизмы управления – конструктор для управленцев. Управленческое консультирование / Д. А. Новиков. – 2011 – №. 3 – С. 5–16. – Текст : непосредственный.Rakesh, K. Sharma, Durga Prasad Sharma. Review of spatial decision support systems in resource management / K. Rakesh // Review of Business and Technology Research. – 2012. – Vol. 6, No. 1. – P. 167–174.Burkov, V. N. Introduction to theory of control in organizations / V. N. Burkov, N. A. Korgyn, D. A. Novikov, M. V. Gubko. – USA, Boca Raton : CRC Press, 2015. – 346 р.Губко, М. В. Управление организационными системами: современные научные направления / М. В, Губко, Н. А. Коргин, Д. А. Новиков. – Текст : непосредственный // Проблемы теории и практики управления. – 2011. – № 12. – С. 62–71.Tashkin, A. O., Development of a decision support system of city's social infrastructure accessibility based on GIS-technologies / A. O. Tashkin, A. V. Hollay/ – Текст : непосредственный // Вестник ЮУрГУ. Серия «Компьютерные технологии, управление, радиоэлектроника». – 2022. – Т. 22, № 2. – С. 122–131. – DOI: 10.14529/ctcr220211Hollay, A. V. The Intellectual Support Efficiency Methods Evaluation in the Sphere of Social Infrastructure Accessibility Managing for Low-Mobile Population Groups / A. V. Hollay, A. O. Tashkin. – Текст : непосредственный // Вестник ЮУрГУ. Серия «Компьютерные технологии, управление, радиоэлектроника». – 2022. – Т. 22, № 3. – С. 151–162. – DOI: 10.14529/ctcr220314.